artease 서비스 이용약관 (Terms of Policy)

artease 서비스 이용약관 (Terms of Policy) 시행일자: 2025-12-22 제1조(목적) 본 약관은 주식회사 아르티즈(영문: artease Inc., 이하 "회사")가 제공하는 artease 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항, 거래 조건, 운영 기준 및 분쟁 해결 기준을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) "회원"이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. "구매자"란 서비스에서 작품을 구매(또는 구매 신청)하는 회원을 말합니다. "판매자"란 서비스에 작품을 등록·판매(또는 판매 의사 표시)하는 회원(갤러리/작가/개인/사업자 등)을 말합니다. "작품"이란 판매자가 서비스에 등록한 오리지널 미술품(회화, 조각 등) 및 회사가 판매 대상으로 고지한 대상을 말합니다. "리스팅"이란 작품 이미지, 설명, 가격, 재고/판매 가능 여부, 규격, 상태, 진품/출처 정보, 배송/설치 조건 등 서비스 내 게시되는 판매 정보를 말합니다. "주문"이란 구매자가 결제(또는 결제 확정)로 구매 의사를 확정한 행위를 말합니다. "반품기간"이란 본 약관 부속 1(반품·환불정책)에서 정한 반품 접수 가능 기간을 말합니다. "정산금"이란 거래 완료 후 회사 수수료 및 공제 등을 반영하여 판매자에게 지급(또는 판매자 잔액에 적립)되는 금액을 말합니다. 제3조(약관의 게시 및 변경) 회사는 본 약관을 서비스 내 화면(설정 > 약관 등)에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 사유를 사전 공지합니다. 회원이 변경 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 제4조(개인정보처리방침) 개인정보 처리에 관한 사항은 본 약관이 아닌 Privacy Policy(개인정보처리방침)에 따릅니다. 제5조(회원가입 및 계정) 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경 시 지체 없이 수정해야 합니다. 회사는 부정 이용 방지 및 거래 안전을 위해 필요한 경우 추가 인증을 요구할 수 있습니다(특히 판매자 등록 시 신원/사업자 확인 등). 회원은 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 회사 정책상 만 14세 미만은 가입 및 이용이 제한될 수 있습니다. 제6조(서비스의 성격 및 회사의 지위) 회사는 원칙적으로 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래를 연결하고 절차를 지원합니다. 작품 구매 계약의 당사자는 판매자와 구매자이며, 회사가 별도로 "직접 판매"로 표시한 경우에 한해 회사가 판매 당사자가 됩니다. 회사는 거래 안전 및 신뢰 확보를 위해 리스팅 검수, 자료 요청, 리스팅/거래 중지, 주문 취소, 정산 보류 등 합리적으로 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 제7조(리스팅 운영 및 검수) 판매자는 리스팅을 정확·완전하게 작성해야 하며, 회사가 정한 가이드(카테고리, 금지표현, 이미지 품질, 작품 정보 필수항목 등)를 준수해야 합니다. 회사는 서비스 품질 및 법적 리스크 관리를 위해 리스팅의 일부를 편집(오탈자 수정, 카테고리 조정, 금지 표현 삭제 등)하거나 보완을 요청할 수 있습니다. 회사는 다음 사유가 있는 경우 리스팅 승인 보류, 노출 제한, 수정 요청, 삭제 조치를 할 수 있습니다. 허위/과장/누락 정보가 있는 경우 위작/권리침해 가능성이 있는 경우 거래 안전상 문제가 있는 경우(반복 지연 발송, 연락 불가 등) 법령/약관 위반이 있는 경우 리스팅의 검색/추천 노출은 내부 정책 및 기술적 요소에 따라 변동되며, 회사는 특정 리스팅의 노출을 보장하지 않습니다. 판매자는 리스팅을 삭제할 수 있으나, 진행 중 주문/반품/분쟁/정산이 있는 경우 해당 사안 종료 시까지 제한될 수 있습니다. 제8조(프로모션 및 할인) 회사는 서비스 활성화 및 마케팅을 위해 세일/할인/쿠폰 등 프로모션을 운영할 수 있습니다. 프로모션 적용 방식 및 비용 분담(해당 시)은 판매자에게 사전 고지합니다. 제9조(주문, 결제, 주문 취소) 구매자는 결제 전 주문 내용을 확인해야 합니다. 회사는 합리적 사유가 있는 경우(명백한 오표기/오가격, 재고/판매 불가, 위작·권리침해 의심 또는 신고, 부정거래 위험 등) 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 환불 처리합니다. 제10조(배송 및 수령 확인) 원칙적으로 판매자가 작품을 구매자에게 직접 배송(또는 지정 운송 방식으로 발송)합니다. 배송 완료/수령 확인은 운송장 추적상 "배송 완료", 수령인 확인, 설치 완료 확인 등 합리적 방법으로 판단할 수 있습니다. 구매자는 수령 즉시 외관 손상/누락/상이 여부를 확인해야 하며, 운송 손상 등은 부속 1(반품·환불정책)에 따라 처리됩니다. 제11조(반품 및 환불) 반품 및 환불의 기준과 절차는 부속 1(반품·환불정책)에 따릅니다. 제12조(권리침해, 위작 의심, 거래 중지) 권리자(또는 대리인), 구매자, 회원이 저작권·상표권·초상권·소유권·진품성 등에 대해 이의를 제기하는 경우, 회사는 해당 리스팅/거래를 임시 중지할 수 있습니다. 회사는 판매자에게 출처 자료, COA(진품보증서), 감정서, 위탁계약, 작가 확인 자료 등 합리적으로 필요한 증빙 제출을 요구할 수 있으며, 판매자가 기한 내 제출하지 않거나 내용이 불충분한 경우 리스팅 삭제, 주문 취소, 정산 보류, 계정 제재를 할 수 있습니다. 위작 또는 권리침해가 인정되거나 합리적으로 확정되는 경우, 회사는 주문을 취소하고 구매자에게 환불하며, 판매자에게 손해배상 청구 및 제재(계정 정지/해지, 리스팅 제한 등)를 할 수 있습니다(법령상 허용 범위). 제13조(오프플랫폼 거래 유도 금지) 판매자 및 구매자는 서비스에서 서로 접촉·문의한 이후, 회사의 중개 없이 서비스 외부에서 직접 거래를 진행하거나 유도할 수 없습니다(동일·유사 작품, 커스텀 제작 포함). 위반 시 회사는 계정 해지, 리스팅 제한, 손해배상 청구 등 조치를 취할 수 있습니다. 제14조(판매자 특별조항: 등록 및 진술·보증) 판매자는 직접 창작한 작품 또는 적법한 판매 권한(위탁 포함)이 있는 작품만 등록할 수 있습니다. 회사는 판매자에게 신원/사업자 확인을 요구할 수 있으며, 판매자는 이에 협조해야 합니다. 판매자는 다음 사항을 진술·보증합니다. 작품의 소유권 또는 적법한 판매 권한을 보유함 작품 및 리스팅이 제3자의 권리를 침해하지 않음 리스팅 정보(작가, 재료, 규격, 상태, 원본 여부, 출처 등)가 정확·완전하며 허위/과장이 아님 제15조(판매자 발송 의무: 7일) 판매자는 결제 확정일로부터 7일 이내 작품을 발송해야 합니다. 정당한 사유 없이 기한을 초과한 경우 회사는 주문을 취소(구매자 환불)하거나 판매자에게 노출 제한/제재 등의 조치를 할 수 있습니다. 대형 작품/특수 운송이 필요한 경우 회사 및 구매자와 사전 협의한 절차에 따르며, 발송 기한은 합리적으로 조정될 수 있습니다. 제16조(판매자 정산) 판매자 정산금 산정 방식, 공제항목, 정산 트리거, 지급 주기 등은 부속 2(판매자 정산정책)에 따릅니다. 제17조(회원 콘텐츠 이용허락) 회원이 서비스에 게시하는 이미지/텍스트 등 콘텐츠의 권리는 회원에게 귀속됩니다. 다만 회원은 서비스 운영 및 홍보를 위해 회사에 전세계적·비독점적·무상으로 복제, 전송, 전시, 배포, 방송, 크롭/리사이즈 등 필요한 범위의 이용을 허락합니다. 리스팅 삭제 후에도 진행 중 주문 이행/분쟁 처리/필수 홍보물 정리 등을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 이용허락이 존속할 수 있습니다. 제18조(금지행위 및 제재) 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 허위정보 등록, 타인 정보 도용 위작/가품/권리침해 작품 등록 불법/음란/혐오/명예훼손 콘텐츠 게시 오프플랫폼 거래 유도 비정상 트래픽 유발, 크롤링, 리버스 엔지니어링 등 서비스 방해 회사는 위반 정도에 따라 게시물 삭제, 리스팅 제한, 주문 취소, 정산 보류, 계정 정지/해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 제19조(면책 및 책임 제한) 회사는 통신판매중개자로서 법령이 정한 범위 내에서만 책임을 부담합니다. 회사는 추천/정렬/노출이 특정 결과를 보장하지 않으며, 작품의 투자/재판매 수익 등을 보장하지 않습니다. 회사의 책임 제한은 관련 법령이 허용하는 범위에서만 적용됩니다. 제20조(준거법 및 관할) 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속관할로 합니다. 제21조(회사 정보) 회사명: 주식회사 아르티즈 (artease Inc.) 사업자등록번호: 366-86-04083 주소: 서울시 서초구 사임당로8길 13 402-L856 고객센터 이메일: concierge@clartity.com 대표자: Sean Kim 부칙) 본 약관은 시행일자부터 적용됩니다. 부속 1) 반품·환불정책 (Return & Refund Policy) 부속 1. 반품·환불정책 시행일자: 2025-12-22 제1조(목적) 본 정책은 본 약관 제11조에 따라 반품 및 환불 기준과 절차를 정합니다. 제2조(단순변심 반품기간: 7일) 구매자는 단순변심 반품을 원하는 경우 작품 수령 다음날부터 7일 이내 반품 접수를 완료해야 합니다(접수 완료 기준). 반품 접수 시 주문번호, 반품 사유, 회수 가능 일정, 필요 시 사진/영상 등 증빙을 제출해야 합니다. 제3조(운송 손상/누락 신고기한: 24시간) 운송 중 파손, 외관 훼손, 구성품 누락 등 운송 손상은 배송 완료 시점부터 24시간 이내 회사에 접수해야 합니다. 접수 시 구매자는 (필수) 외부 포장/내부 완충재/손상 부위 사진, (권장) 언박싱 영상 등을 제출해야 합니다. 24시간 경과 후 접수는 운송 손상 판단이 어려워 회사의 지원이 제한될 수 있습니다(다만, 위작/권리침해 등은 약관 제12조 절차로 별도 검토). 제4조(하자/오배송/중대한 상이) 다음 각 호는 하자/오배송/중대한 상이로 보며 회사는 환불/반품 절차를 우선 지원할 수 있습니다. 운송 손상으로 작품 가치가 현저히 손상된 경우 리스팅 정보와 실물이 본질적으로 다른 경우(규격/재료/원본 여부/상태 등) 위작 또는 권리침해가 합리적으로 의심되거나 인정되는 경우 제5조(비용 부담) 단순변심 반품: 왕복 배송비(실비)는 구매자 부담을 원칙으로 합니다. 하자/오배송/중대한 상이 등 판매자 귀책이 인정되는 경우: 반품에 필요한 비용(회수/재배송 포함)은 판매자 부담을 원칙으로 합니다. 제6조(반품 제한) 구매자의 사용/취급으로 작품 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하면 반품이 제한될 수 있습니다. 제7조(절차) 반품/환불은 다음 절차로 진행됩니다. 구매자 접수 → 2) 회사의 승인/보완 요청 → 3) 회수/반송 → 4) 검수(필요 시) → 5) 환불 확정 제8조(환불 방식) 환불은 원결제 취소를 원칙으로 하며, 결제수단 또는 기술적 사유에 따라 계좌 환급 등으로 처리될 수 있습니다. 부속 2) 판매자 정산정책 (Seller Payout Policy) 부속 2. 판매자 정산정책 시행일자: 2025-12-22 제1조(목적) 본 정책은 본 약관 제16조에 따라 판매자 정산금 산정 방식, 공제항목, 정산 트리거 및 지급 주기를 정합니다. 제2조(핵심 조건) 플랫폼 수수료: 작품 판매가의 15% 기본 정산율: 85%(=100%−15%, 단 공제항목 발생 시 변동) 정산 트리거: 배송완료/수령확인 + 반품기간(7일) 종료 + 무분쟁 상태 정기 지급 주기: 주 1회(매주 수요일) 최소 지급액: 50,000원(미만은 이월 가능) 발송 의무: 결제 확정일로부터 7일 이내 발송 제3조(정산금 산정) 정산금 = (작품 판매가) − (플랫폼 수수료 15%) − (공제항목) ± (정산 조정분) ※ "작품 판매가"는 원칙적으로 배송비를 제외한 작품 금액을 기준으로 합니다(결제 화면 고지에 따름). 제4조(정산 트리거) 회사는 다음 조건을 모두 충족하는 주문에 한하여 정산 가능 금액으로 전환합니다. 배송완료 또는 수령확인 확인 반품기간 7일 종료 반품/분쟁/차지백/권리침해·위작 조사 등이 진행 중이 아님 내부 처리 목적상 조건 충족 후 최대 2영업일의 반영 지연이 있을 수 있음 제5조(지급 주기 및 방식) 회사는 매주 수요일에 정산 가능 금액을 합산하여 판매자 등록 계좌로 지급합니다. 최소 지급액 50,000원 미만은 다음 지급 주기로 이월될 수 있습니다. 계좌 오류/명의 불일치 등으로 지급이 실패할 경우 해당 금액은 지급 보류될 수 있습니다. 제6조(공제항목) 회사는 아래 항목을 "발생 시" 정산금에서 공제할 수 있으며, 공제 사유와 금액을 정산 내역으로 고지합니다. 필수 공제(항상) 플랫폼 수수료 15% 실비 공제(발생 시) 결제수수료(PG/카드 등) 및 관련 실비 환불/차지백 처리 실비(결제대행사/카드사 부과 비용 등) 배송/회수/재배송 실비(정책상 판매자 부담인 경우) 포장/보험/설치 등 부가서비스 실비(선택 제공 시) 정책 공제(사전 고지/동의 기반) 프로모션/쿠폰 분담금(참여 시에만, 분담률 사전 고지) 정산 조정(귀책 사유 등) 판매자 입력 정보(치수/무게/발송지 등) 오류로 인한 추가 비용 약관/정책 위반으로 회사 또는 구매자 손해를 회사가 합리적 근거로 보전한 경우(증빙 및 고지 전제) 제7조(정산 보류) 반품/분쟁/차지백/권리침해·위작 조사/부정거래 의심 등이 있는 경우 회사는 해당 주문 또는 잔액의 일부/전부에 대해 정산을 보류할 수 있습니다. 부속 3) 구독 서비스 환불정책 (Subscription Refund Policy) 부속 3. 구독 서비스 환불정책 제1조(적용 범위) 본 정책은 회사가 제공하는 유료 구독 서비스(Atelier, Atelier Max, Pro, Enterprise 등 월간·연간 요금제)의 해지 및 환불에 적용됩니다. 마켓플레이스 거래(작품 구매/판매)에 대한 환불은 부속 1(반품·환불정책)을 따릅니다. 제2조(구독 기간 및 갱신) 1. 월간 구독: 결제일로부터 1개월 단위로 자동 갱신됩니다. 2. 연간 구독: 결제일로부터 12개월 단위로 자동 갱신됩니다. 3. 자동 갱신을 원하지 않는 경우, 현재 결제 주기 종료 전까지 해지를 요청해야 합니다. 제3조(해지) 1. 이용자는 서비스 내 구독 관리 페이지 또는 고객센터를 통해 언제든 해지를 요청할 수 있습니다. 2. 해지 요청 시 즉시 서비스가 중단되지 않으며, 현재 결제 주기의 종료일까지 서비스가 유지됩니다. 3. 결제 주기 종료 후에는 유료 기능 이용이 제한되며, 저장된 데이터는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 일정 기간 보관됩니다. 제4조(월간 구독 환불) 월간 구독의 경우, 결제 후 해지를 요청하더라도 잔여 일수에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다. 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 제5조(연간 구독 환불) 1. 결제일로부터 7일 이내(냉각 기간): 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불됩니다. 2. 결제일로부터 7일 경과 후: 아래 산식에 따라 환불 금액을 산정합니다. 환불 금액 = 연간 결제 금액 − (이용 완료 월수 × 해당 플랜 월간 정가) ※ "이용 완료 월수"는 결제일로부터 환불 요청일까지의 경과 월수(1개월 미만은 1개월로 산정)를 의미합니다. ※ "월간 정가"는 연간 할인이 적용되지 않은 해당 플랜의 월간 요금을 기준으로 합니다. ※ 산식에 따른 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다. 3. 연간 구독 갱신일(자동 결제일)로부터 7일 이내에 해지를 요청한 경우에도 위 냉각 기간 환불이 적용됩니다. 제6조(환불 방법 및 처리 기간) 1. 환불은 원결제 수단으로의 취소를 원칙으로 합니다. 2. 결제 수단 또는 기술적 사유에 따라 계좌 이체 등 대체 방법으로 환불될 수 있습니다. 3. 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 진행되며, 결제 대행사·카드사의 처리 일정에 따라 실제 환급일이 달라질 수 있습니다. 제7조(환불 제한) 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 1. 이용자의 약관 위반 또는 부정 이용으로 인해 계정이 정지·해지된 경우 2. 프로모션·쿠폰·특별 할인 등 별도 조건이 적용된 결제로서, 해당 조건에 환불 제한이 명시된 경우 제8조(플랜 변경) 1. 상위 플랜으로 변경(업그레이드) 시 차액이 즉시 청구됩니다. 2. 하위 플랜으로 변경(다운그레이드) 시 현재 결제 주기 종료 후 다음 주기부터 적용됩니다. 3. 플랜 변경 시에도 본 정책의 환불 규정이 동일하게 적용됩니다. 제9조(문의) 구독 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다. 이메일: concierge@clartity.com 전화: 070-4715-3319